Prekių grąžinimas
Pirkėjas sudaręs nuotolinę sutartį, nenurodydamas priežasties gali grąžinti prekes, išskyrus užsakytus ir pagamintus pagal individualų pirkėjo užsakymą, per 14 kalendorinių dienų.
Kokybiškas prekes pirkėjas privalo grąžinti tvarkingoje pakuotėje savo transportu į pardavėjo nurodytą vietą arba užsisakyti pardavėjo organizuojamą transporto paslaugą pagal tuo metu galiojančius įkainius.
Norėdamas grąžinti kokybiškas prekes, pirkėjas turi informuoti pardavėją el. paštu: info@alekvyta.eu.
Pirkėjui grąžinant kokybiškas prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
- Grąžinama prekė turi būti tvarkingai supakuota;
- Prekė turi būti pirkėjo nesugadinta, nesurinkta jeigu pirkėjas ją gavo nesurinktą ir nebandyta surinkti. Pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti gautą prekę, nevertinami kaip esminiai prekės išvaizdos pakeitimai.
- Grąžinama prekė turi būti pilnos komplektacijos.
Per 1–3 d.d. po kokybiškos prekės grąžinimo į mūsų nurodytą vietą, pirkėjas yra informuojamas ar prekės atitinka visas aukščiau išvardintas grąžinimo sąlygas.
Jeigu grąžinama prekė atitinka visas aukščiau išvardintas grąžinimo sąlygas, pardavėjas įsipareigoja grąžinti pinigus už įsigytas prekes mokėjimo pavedimu per 14 d.d. į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą. Dienos skaičiuojamos nuo tos dienos kaip grąžinamos prekės pasiekia mūsų nurodytą grąžinimo vietą.
Pinigai už suteiktas transporto, užnešimo ar gaminių surinkimo paslaugas įsigyjant prekes nėra grąžinami.
Pardavėjas gavęs sugadintą pakuotę ar prekę, kuri neatitiks grąžinimo taisyklių reikalavimų, pinigų grąžinimo neatliks. Dėl prekės pristatymo ar atsiėmimo tokiais atvejais bus tariamasi individualiai.
Negrąžinamos ir nekeičiamos
- Prekės, kurios buvo pagamintos pagal kliento pateiktas specifikacijas arba buvo gaminamos pritaikant jas individualiems poreikiams.
- Prekės, kurios buvo pagamintos pagal kliento individualius pasirinkimus, tokius kaip: medienos alyvos, beico spalva, audinio atspalvis ir tekstūra, išmatavimai ir kiti individualių pasirinkimų variantai.
- Prekės, kurios yra užsakomos el. paštu, individualiai pasirenkant modelius, spalvas, apdailas bei medžiagas, nėra grąžinamos. Klientas patvirtina savo pasirinkimą sumokėdamas avansą.
Prekių keitimas, grąžinimas ar trūkumų šalinimas vykdomas vadovaujantis LR Civilinio kodekso nuostatomis ir 2014-07-22 LRV nutarimu Nr. 738 „Dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo“.
Pardavėjas turi teisę nepriimti pirkėjo grąžinamų prekių, jei pirkėjas nesilaiko LR teisės aktų ir šioje skiltyje išvardintos nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
Siuntimo informacija
Prekių siuntimo kaina priklauso nuo prekės kainos, dydžio ir svorio. Tiksli pristatymo kaina apskaičiuojama užsakymo pateikimo metu.
Pristatymo terminai gali skirtis priklausomai nuo prekės tipo ir gamybos termino. Dėl tikslesnės informacijos galite kreiptis el. paštu: info@alekvyta.eu.
Garantinis aptarnavimas
Visiems mūsų parduodamiems baldams yra suteikiama 12 mėnesių garantija.
Pirkėjui priimant prekes nurodytu adresu, pirkėjas privalo patikrinti gaminių kokybę bei būklę prieš jų priėmimą. Pretenzijos dėl jų kokybės (išoriniai subraižymai, sudraskymai, sulaužymai ir kitokio pobūdžio sugadinimai, atsiradę transportuojant, surenkant ar nešant) po gaminio priėmimo nėra priimamos.
Garantija netaikoma trečiajam asmeniui.
Garantija galioja tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.
Už prekių pristatymą apžiūrai ir garantiniam aptarnavimui yra atsakingas pirkėjas. Pirkėjas prekes apžiūrai ir garantiniam aptarnavimui privalo pristatyti į pardavėjo nurodytą vietą.
Gavus prekę su defektu ar defektui atsiradus baldo naudojimo laikotarpyje susisiekite su mumis el. paštu: info@alekvyta.eu, nusiųskite nuotraukas ar video, kuriame gerai matytųsi defektas. Išanalizavę atsiųstą vaizdinę medžiagą pateiksime sprendimą per 5 d.d.
Garantijos terminas pradedamas skaičiuoti nuo momento, kai pardavėjas perduoda prekę pirkėjui.
Garantinio laikotarpio metu nustatytus prekės kokybės trūkumus (brokus) pardavėjas ištaiso arba pakeičia savo sąskaita per 30 darbo dienų, nebent su pirkėju sutariama kitaip.
Pagal CK 6.335 straipsnio 3 ir 4 dalis, jei pirkėjas negali naudotis daiktu dėl nuo pardavėjo priklausančių kliūčių, garantijos terminas pratęsiamas tokiam laikui, kurį pirkėjas negalėjo daikto naudoti.
Alternatyvus ginčų sprendimas
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius
Tel.: +370 5 262 6760
El. paštas: tarnyba@vvtat.lt
Interneto svetainė: www.vvtat.lt